Shipping policy

نوصل طلباتكم إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية ودول الخليج وبعض الدول العربية.
مجانيالشحن لجميع الطلبات
10–14 يوم عملمدة التوصيل، لا تشمل عطلة نهاية الأسبوع والعطل الرسمية
شحن مبرّدمتاح داخل السعودية والإمارات
العنوان الوطني المختصر إلزاميإدخال العنوان الوطني المختصر عند الطلب إلزامي لضمان قبول الشحنة وتوصيلها وفق التنظيمات الرسمية لعام 2026. الطلبات بدونه معرّضة للإرجاع.

أحكام عامة

  • يتم شحن الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل.
  • تختلف مدة التوصيل بحسب شركة الشحن والمنطقة.
  • لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو ظروف خارجة عن الإرادة.

كيف أعرف حالة طلبي؟

تصلك إشعارات بكل تحديث على طلبك مثل «تم التنفيذ» و«تم الشحن»، فتعرف حالته مباشرة دون الرجوع لخدمة العملاء. وإذا لم يصلك الإشعار لأي سبب، تجد حالة الطلب في صفحة طلبك في المتجر. تختلف مدة الانتقال بين الحالات من طلب لآخر.

1قيد المراجعةالطلب ما زال خاضعاً للمراجعة والتدقيق.
2قيد التنفيذالطلب قيد التجهيز.
3تم التنفيذالطلب جاهز للشحن والتوصيل، ولا يمكن إلغاؤه في هذه المرحلة.
4تم الشحنخرج الطلب من مسؤولية المتجر إلى مسؤولية شركة الشحن، ويصلك رقم التتبع عبر الإشعارات.
5جاري التوصيلتم تسليم الطلب لمندوب التوصيل.
6تم التوصيلوصل الطلب إليك، ومن هنا تبدأ سياسة الاستبدال والاسترجاع.

تتبع شحنتك

يتم الشحن عبر مجموعة من شركات الشحن. استخدم رقم التتبع المرسل إليك في صفحة شركة الشحن: