سياسة الاسترداد

7 أياممدة الاستبدال والاسترجاع من تاريخ الاستلام

48 ساعة عمللإرسال بوليصة الشحن بعد الموافقة

2–7 أيام عمللرد المبلغ بعد فحص المنتج

✓أن يكون المنتج بحالته الأصلية والسليمة.

✓ألا يكون قد تم فتحه أو استخدامه أو الانتفاع به.

✓أن يكون في عبوته الأصلية مع جميع ملحقاته (إن وجدت).

✓يحق للمتجر معاينة المنتج قبل الموافقة على الاستبدال أو الاسترجاع للتأكد من استيفاء الشروط.

العميلإذا كان الطلب لا يحتوي على عيب أو خطأ من المتجر.

المتجرفي حال وصول منتج تالف، أو وجود عيب مصنعي، أو إرسال منتج غير مطابق للطلب؛ يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن والاستبدال أو الاسترجاع.

1تواصل مع خدمة العملاءعبر واتساب +966 53 897 9571 أو وسائل التواصل الموضحة في الموقع.

2مراجعة الطلب والموافقة عليهنتحقق من استيفاء الشروط أعلاه.

3استلام بوليصة الشحنتصلك على البريد الإلكتروني أو رقم الواتساب المسجل خلال 48 ساعة عمل.

4تسليم المنتج لشركة الشحناطبع البوليصة (عند الحاجة) وأرفقها مع المنتج، ثم سلّمه وفق التعليمات المرسلة.

5رد المبلغبعد استلام المنتج والتحقق من حالته، يُحوّل المبلغ خلال 2 إلى 7 أيام عمل بحسب وسيلة الدفع والبنك المصدر.